Séminaire - Les sciences sociales au croisement entre technologies, régulation et usages numériques (Arfaoui)

Mehdi Arfaoui, 22 novembre 2024

Travaille au LINC

“je n’ai pas commencé ma carrière comme sociologue mais comme chef de produit, je vais vous expliquer comment je me suis retrouvé à en faire”
“c’est venu un peu comme un cheveu sur la soupe”
“contre tout attente, c’est un métier essentiel à la mission de la CNIL”

Sociologie du travail de plateforme (“le terme d’uberisation n’existait pas”) :

On n’est jamais au mauvais endroit pour faire de la socio ; il n’est jamais trop tard pour mettre des sciences sociales là où on en est
“ce qui m’a fait entrer dans ce domaine, c’est la désillusion : comment ça se fait que ça se passe comme ça ? la socio, ça a été une thérapie pour comprendre ce qui se passait dans mon domaine pro”

Après des études en éco-gestion, chef de projet à Eÿeka (“renverser le rapport de force entre entreprises et consommateurs”) : “je trouvais ça passionnant, la façon dont le numérique allait bouleverser les rapports de force entre les riches et les pauvres”, “je faisais un mémoire, on m’a proposé de contribuer comme salarié, j’étais ravi”
“et dès les toutes premières semaines, qu’est-ce que je m’aperçois ? que les clients ne sont que des multinationales, et que les consommateurs ne sont que des débutants dans les métiers du design, du graphisme, de la publicité, et qui espèrent obtenir de la reconnaissance et attirer le regard des marques pour travailler dans leur service marketing”
“donc on mettait des prestations au concours, certains internautes allaient gagner 1000 ou 1200 euros, ça c’était il y a 10 ans, on ne parlait pas encore d’Uber mais je tombais des nues”
“au-delà de la déception, ça m’a interrogé : comment tout ça tient debout ?”
“un beau matin, je suis allé voir mon manager, je lui ai dit : j’ai été pris dans un master de socio à l’EHESS”
“je suis resnté dans l(entreprise à mi-temsp et j’ai fait mon master : l’entreprise est devenue mon terrain d’enquête, j’ai fait ce u’on appelle de l’ethnographie”
“tout ce cirque reposait sur un malentendu” : “c’est la question du compromis et des agencements qu’on peut avoir”
“l’entreprise est allée jusqu’à créer un diplôme, un certificat PDF, nous vous certifions que vous avez travaillé pour Unilever ou Coca-Cola, etc.” “l’entreprise intermédiaire a un rôle central pour faire tenir le système”
“l’intérêt de la sociologie c’est de faire montrer comment les idéaux explosent face au réel”, “il faut se réjouir d’être déçu”

“dans cette entreprise, il n’y avait pas d’intentionnalité de tromper qui que ce soit”

“j’ai eu la chance d’avoir un contrat doctoral, c’est un peu la version deluxe de faire une thèse”
“la thèse, je l’ai consacrée à un mot qui revenait en permanence : la créativité”
“les marques étaient n recherche de créativité, la société pour laquelle je travaillais était une plateforme de créativité collaborative”
“et pile à ce moment-là, y’a le programme majeur de finance ment de la culture en Europe qui se renomme “Creative Europe”, je me suis demandé ce que ça voulait dire, si c’était révélateur d’un signe de la “modernisation” de la politique culturelle européenne”

Observer les interstices : comprendre le monde par les agencements et les compromis
“ça permet de sortir d’une vision binaire dominants/dominés”

“pendant les premières semaines de #MeeTooIndia, les activistes étaient extrêmement actives sur les réseaux, et ça c’était une surprise”
“et on se rend compte que plus les années avancent, plus les masculinistes reprennent la main sur les plateformes, les pro-#MeTooIndia disparaissent totalement fin 2020”, “les rapports de force inégalitaires qui peuvent exister en dehors de Twitter peuvent réapparaître très vite dans le numérique, contrairement à ce qu’on voulait croire avant”, “donc ce n’est pas juste numérique égal plus de démocratie”

“startupisation de l’action publique” : “on est partis de nos terrains européens, français et canadiens”
“et c’est un peu la même chose qu’avec l’histoire du numérique et des idéaux : on commence des projets, s’ils ne marchent pas on les abandonne, et on ne garde que ceux qui fonctionnent, donc on cht

"SAFARI a fait un énorme bruit, la 2nde guerre mondiale n'était pas très loin"
"il faut connaître les contraintes auxquelles est soumise la CNIL, ce n'est pas une institution totalement libre de faire ce qu'elle veut"

"la CNIL française est devenue le modèle de l'ensemble des CNIL du monde"
"vous devinez quelle CNIL européenne est un peu différente ? la CNIL irlandaise"

ados et numérique : entre incitation ("absolument essentiel") et anxiété ("ils ont vu les déboires de leurs grands frères/grandes sœurs")
entre recherche d'autonomie (fuir les adultes) et de repères (écouter les parents)
"si on n'a qu'une perspective juridique des données des adis, on ne règle aucun problème"
risque intégré/accepté/évacué
intégré <- concret -> accepté <- abstrait -> évacué